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請注意：貼心提醒您，近期發生多起假藉銀行名義之釣魚信件，若您收到可疑簡訊，請勿點選連結登入，以避免造成資訊外洩及損失。

• 宅配到府
  訂購商品將由黑貓宅急便或中華郵政物流協助寄出。
• 宅配包裹寄送範圍
  台灣本島各地各縣市、澎湖部分地區、金門部分地區（大金門、小金門）、小琉球、馬祖全部地區、綠島。
  註：以下區域恕不提供宅急便包裹收送服務
  宜蘭縣-釣魚台列嶼(全)，高雄市-東沙(全)、南沙(全)，澎湖縣-馬公(虎井島、桶盤島)、望安(全)、七美(全)、白沙(大倉嶼、員貝嶼、鳥嶼、吉貝嶼)，金門縣-烈嶼(大膽島、二膽島)、烏坵(全)，台東縣-蘭嶼(全)
  離島以海運配送，出貨後約 3-5 天會配達。
  ※ 若商品延遲送達請聯繫客服，我們將全力協助您聯繫宅配人員追蹤商品實際運送狀況。
• 超商取貨
  因為超商距離不同，而有送達時間差異；平均而言，「商品將在訂單出貨後的三到五個工作天內送達」，屆時將以簡訊通知您前往取貨。
  ※ 因超商取貨有材積限制，單筆訂單金額限 4,000 元以下。若單筆訂單超過 4,000 元，建議您選擇宅配物流的方式，讓商品能更快為您配送至府上。
  ※ 如果以信用卡先付款，在超商取貨時請務必攜帶身分證件前往取貨，下單時也必須以證件名稱作為收件人大名。

• 大榮物流貨運或中華郵政物流宅配
  在訂單成立後的的 2 – 3 個工作天內會為您出貨，出貨後在 2-3 個工作天內便能收到您的商品。
• 超商取貨付款
  在訂單成立後的 2 – 3 個工作天內會為您出貨，因為超商距離不同，而有送達時間差異，平均而言，商品將在出貨後的三到五個工作天內送達，屆時將以簡訊通知您前往取貨。

如果使用購物金或優惠代碼折抵產品金額後低於免運門檻，仍需要支付80元常溫運費。

• 運送地區
  官網目前提供海外配送服務，可以在購物車頁面送貨地點中選擇您要運送的國家，如果運送的國家不在選項中，歡迎您與線上客服聯繫為您安排處理。
• 付款方式
  海外訂購僅可使用「信用卡付款」。
• 海外運費
  「亞洲地區」不論訂購品項與重量，運費一律為新台幣 500 元。購滿 3,000 元即免運費。
  ＊免運標準不計入優惠折扣、購物金金額。
• 運送方式
  亞洲地區：訂單成立後的 3 個工作天內，採順豐速運寄出，寄出後約 3-5 個工作天配達。
  包裹寄送後，您將會透過 email 收到出貨通知、與國際物流編號共 2 封信，供您查詢配送狀態。
• 海外關稅
  依送往國家之法律、規定等，可能徵收進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費等。當需徵收這些進口關稅、增值稅、通關手續費、郵費時，由顧客本人負擔實際費用，並通過送往地之投遞郵政局或者送貨公司直接向顧客收取，由於費用實際非由我方收取因此發票開立依照實際購買金額與運費開立。
• 注意事項
  海外運送跨國處理流程作業時間較長，為了讓您能盡快收到商品，請留意填寫時收件地址的正確性。

• 發票開立
  因應發票無紙化，在伊頌天然官網消費後不另行寄送紙本發票，以電子發票取代。電子發票通知信會在付款成功後 3 個工作天內寄至您訂購時所留下的電子信箱。
  公司戶紙本發票或二聯式紙本發票，會在出貨後 7 個工作天內為您安排以『掛號』寄出、或會隨您的商品同步寄出。（請於結帳填寫資料時，選擇發票類型並且輸入收取發票的地址。）
  收到發票通知信後，您可以在財政部電子發票整合服務平台進行發票資料查詢。

• 載具歸戶
  會員載具：我們會使用您在伊頌天然網站的帳號作為寄送電子發票開立通知的信箱。

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